Domande frequenti (FAQ's)

Il mio ordine:

1. Come posso tracciare il mio ordine?

   • Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito nella email di conferma dell'ordine. In alternativa, puoi contattarci a falcogioielli@outlook.it o al numero di telefono WhatsApp: +39 351 024 3464 per assistenza.

2. A chi mi devo rivolgere per problemi con l’ordine?

   • Se riscontri problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email a falcogioielli@outlook.it o via WhatsApp/telefono al numero: +39 351 024 3464. Saremo lieti di aiutarti.

3. La fattura verrà inserita all'interno del pacco?

   • Sì, la fattura verrà inclusa all'interno del pacco, ma se desideri una copia elettronica, puoi richiederla inviandoci un'email.

4. È possibile inserire una confezione regalo?

   • Assolutamente! Offriamo servizi di confezione regalo. Puoi selezionare questa opzione durante il processo di acquisto.

5. È possibile inserire un biglietto d'auguri?

   • Certo, puoi aggiungere un biglietto d'auguri personalizzato al tuo ordine durante il processo di acquisto. Lasciaci un messaggio speciale da includere.

6. Se ordino sia articoli subito disponibili che da ordinare mi arriveranno insieme?

   • Gli articoli disponibili immediatamente saranno spediti separatamente dagli articoli da ordinare. In questo modo, puoi ricevere gli articoli pronti più velocemente.

7. È possibile modificare/annullare un ordine?

   • Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto a falcogioielli@outlook.it o via WhatsApp/telefono al numero: +39 351 024 3464. Faremo del nostro meglio per assisterti.

8. Posso aggiungere articoli al mio ordine?

   • Se desideri aggiungere articoli al tuo ordine esistente, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Spedizione e consegna:

9. Quali sono i metodi di spedizione?

   • Offriamo diversi metodi di spedizione, inclusa la spedizione standard e l'opzione di consegna express. I dettagli completi saranno forniti durante il processo di acquisto.

10. Quali sono i dati importanti per la spedizione?

    • Assicurati di fornire l'indirizzo di spedizione corretto e completo durante il processo di acquisto. Questi dettagli sono fondamentali per garantire una consegna senza problemi.

11. Quali sono i tempi di consegna?

    • I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione scelto e alla tua posizione. Troverai le stime di consegna durante il processo di acquisto.

12. Quanto costa la spedizione?

    • I costi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione e dalla tua posizione. Questi dettagli saranno specificati durante il processo di acquisto.

13. Se il corriere è passato e non mi ha trovato, come posso recuperare il pacco?

    • Se il corriere non ti ha trovato, riceverai una notifica o una chiamata per organizzare un secondo tentativo di consegna o il ritiro presso un punto di ritiro designato.

14. Posso ricevere il mio acquisto a un indirizzo differente da quello di fatturazione e a un indirizzo differente dal mio domicilio (ad esempio sul posto di lavoro)?

    • Sì, puoi specificare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione durante il processo di acquisto.

15. Devo fare un regalo, posso inviare il mio ordine direttamente alla persona a cui desidero fare il regalo insieme ad un biglietto d’auguri?

    • Assolutamente! Puoi fornire l'indirizzo di spedizione del destinatario e aggiungere un biglietto d'auguri personalizzato al tuo ordine.

16. Come funziona la consegna presso un punto di ritiro Poste Italiane?

    • La consegna presso un punto di ritiro Poste Italiane è un'opzione disponibile. Durante il processo di acquisto, puoi selezionare un punto di ritiro comodo per te.

17. È possibile spedire all'estero?

    • Sì, offriamo la spedizione internazionale. Durante il processo di acquisto, potrai selezionare la tua destinazione.

18. È possibile pianificare la consegna?

    • Alcuni corrieri consentono la pianificazione della consegna. Puoi contattarci per ulteriori dettagli e opzioni disponibili.

19. È possibile modificare l'indirizzo di spedizione?

    • Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente per assistenza.

20. Le consegne vengono effettuate anche nei giorni festivi?

    • La disponibilità delle consegne nei giorni festivi può variare a seconda del corriere. Ti informeremo sui dettagli durante il processo di acquisto.

21. La spedizione è assicurata?

    • La spedizione può essere assicurata, ma è un'opzione che dovrai selezionare durante il processo di acquisto. Ti consigliamo di valutare questa opzione per una maggiore sicurezza.

22. È possibile anticipare la consegna?

    • Se desideri un'anticipazione nella consegna, ti preghiamo di contattarci e faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.

Pagamenti:

23. Quali sono i metodi di pagamento consentiti?

    • Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito, carta di debito e bonifico bancario. Puoi trovare tutti i dettagli durante il processo di acquisto.

24. Posso pagare in contanti alla consegna?

    • Attualmente, non accettiamo pagamenti in contanti alla consegna.

25. Tra i metodi di pagamento c’è anche il pagamento rateale in 3 rate a tasso zero. Come funziona?

    • Offriamo il pagamento rateale in 3 rate a tasso zero come opzione di pagamento. Durante il processo di acquisto, puoi selezionare questa opzione e seguire le istruzioni fornite per il pagamento a rate.

26. Come metodo di consegna anche il ritiro al negozio?

    • Offriamo l'opzione di ritiro in negozio come metodo di consegna. Durante il processo di acquisto, puoi selezionare questa opzione e specificare il negozio da cui desideri ritirare l'ordine.