Domande frequenti (FAQ's)
Il mio ordine:
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Come posso tracciare il mio ordine?
- Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito nella email di conferma dell'ordine. In alternativa, puoi contattarci a falcogioielli@outlook.it o al numero di telefono WhatsApp: +39 351 024 3464 per assistenza.
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A chi mi devo rivolgere per problemi con l’ordine?
- Se riscontri problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email a falcogioielli@outlook.it o via WhatsApp/telefono al numero: +39 351 024 3464. Saremo lieti di aiutarti.
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La fattura verrà inserita all'interno del pacco?
- Sì, la fattura verrà inclusa all'interno del pacco, ma se desideri una copia elettronica, puoi richiederla inviandoci un'email.
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È possibile inserire una confezione regalo?
- Assolutamente! Offriamo servizi di confezione regalo. Puoi selezionare questa opzione durante il processo di acquisto.
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È possibile inserire un biglietto d'auguri?
- Certo, puoi aggiungere un biglietto d'auguri personalizzato al tuo ordine durante il processo di acquisto. Lasciaci un messaggio speciale da includere.
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Se ordino sia articoli subito disponibili che da ordinare mi arriveranno insieme?
- Gli articoli disponibili immediatamente saranno spediti separatamente dagli articoli da ordinare. In questo modo, puoi ricevere gli articoli pronti più velocemente.
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È possibile modificare/annullare un ordine?
- Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto a falcogioielli@outlook.it o via WhatsApp/telefono al numero: +39 351 024 3464. Faremo del nostro meglio per assisterti.
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Posso aggiungere articoli al mio ordine?
- Se desideri aggiungere articoli al tuo ordine esistente, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
Spedizione e consegna:
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Quali sono i metodi di spedizione?
- Offriamo diversi metodi di spedizione, inclusa la spedizione standard e l'opzione di consegna express. I dettagli completi saranno forniti durante il processo di acquisto.
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Quali sono i dati importanti per la spedizione?
- Assicurati di fornire l'indirizzo di spedizione corretto e completo durante il processo di acquisto. Questi dettagli sono fondamentali per garantire una consegna senza problemi.
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Quali sono i tempi di consegna?
- I tempi di consegna variano in base al metodo di spedizione scelto e alla tua posizione. Troverai le stime di consegna durante il processo di acquisto.
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Quanto costa la spedizione?
- I costi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione e dalla tua posizione. Questi dettagli saranno specificati durante il processo di acquisto.
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Se il corriere è passato e non mi ha trovato, come posso recuperare il pacco?
- Se il corriere non ti ha trovato, riceverai una notifica o una chiamata per organizzare un secondo tentativo di consegna o il ritiro presso un punto di ritiro designato.
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Posso ricevere il mio acquisto a un indirizzo differente da quello di fatturazione e a un indirizzo differente dal mio domicilio (ad esempio sul posto di lavoro)?
- Sì, puoi specificare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione durante il processo di acquisto.
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Devo fare un regalo, posso inviare il mio ordine direttamente alla persona a cui desidero fare il regalo insieme ad un biglietto d’auguri?
- Assolutamente! Puoi fornire l'indirizzo di spedizione del destinatario e aggiungere un biglietto d'auguri personalizzato al tuo ordine.
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Come funziona la consegna presso un punto di ritiro Poste Italiane?
- La consegna presso un punto di ritiro Poste Italiane è un'opzione disponibile. Durante il processo di acquisto, puoi selezionare un punto di ritiro comodo per te.
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È possibile spedire all'estero?
- Sì, offriamo la spedizione internazionale. Durante il processo di acquisto, potrai selezionare la tua destinazione.
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È possibile pianificare la consegna?
- Alcuni corrieri consentono la pianificazione della consegna. Puoi contattarci per ulteriori dettagli e opzioni disponibili.
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È possibile modificare l'indirizzo di spedizione?
- Se hai bisogno di modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente per assistenza.
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Le consegne vengono effettuate anche nei giorni festivi?
- La disponibilità delle consegne nei giorni festivi può variare a seconda del corriere. Ti informeremo sui dettagli durante il processo di acquisto.
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La spedizione è assicurata?
- La spedizione può essere assicurata, ma è un'opzione che dovrai selezionare durante il processo di acquisto. Ti consigliamo di valutare questa opzione per una maggiore sicurezza.
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È possibile anticipare la consegna?
- Se desideri un'anticipazione nella consegna, ti preghiamo di contattarci e faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
Pagamenti:
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Quali sono i metodi di pagamento consentiti?
- Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito, carta di debito e bonifico bancario. Puoi trovare tutti i dettagli durante il processo di acquisto.
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Posso pagare in contanti alla consegna?
- Attualmente, non accettiamo pagamenti in contanti alla consegna.
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Tra i metodi di pagamento c’è anche il pagamento rateale in 3 rate a tasso zero. Come funziona?
- Offriamo il pagamento rateale in 3 rate a tasso zero come opzione di pagamento. Durante il processo di acquisto, puoi selezionare questa opzione e seguire le istruzioni fornite per il pagamento a rate.
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Come metodo di consegna anche il ritiro al negozio?
- Offriamo l'opzione di ritiro in negozio come metodo di consegna. Durante il processo di acquisto, puoi selezionare questa opzione e specificare il negozio da cui desideri ritirare l'ordine.